Um dos planos oferecido pelo provedor é de 1 Mb, em que o cliente paga R$ 70,00, algumas vezes pela manhã a velocidade esta normal, mais durante boa parte da tarde e da noite cai consideravelmente. Em alguns casos os clientes não conseguem nem conectar ou apenas abrir um E-mail ou até mesmo acessar as redes sociais, pois a internet chega a ficar em até 35kbps.
Usuários têm reclamado bastante dos serviços da empresa, principalmente usando as redes sociais. Uma usuária reclamava na ferramenta facebook que necessitava realizar trabalhos para a faculdade, mas a internet não estava ajudando. Ainda em sua reclamação, ela dizia que paga uma coisa que não tem.
Outros chegavam a reclamar da lentidão e quando vai abrir uma reclamação, os atendentes tentam a todo custo fazer você acreditar que o problema está no roteador wireless em casa e não no serviço deles, e se chegasse a atrasar a mensalidade em um dia já aparecia à cobrança na tela do PC. Dizem clientes em rede social.
